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两江新区道路交通事故保险理赔服务中心将搬迁新址

2017-08-15 15:35

  为缓解道路交通拥堵,提升保险理赔效率,更好地服务广大车主,经重庆保监局、市保险行业协会和市公安局交巡警总队共同研究,决定将两江新区道路交通事故保险理赔服务中心(简称“事故理赔中心”)从金渝大道99号汽博中心搬迁到金开大道镜泊东路1号,并从2017年1月1日起开始对外服务,原汽博理赔服务中心于停止运行。   新的两江新区理赔服务中心位于两江新区金开大道镜泊东路1号,交通便捷,服务范围覆盖两江新区、渝北区、江北区及其周边区域,可同时停车约100辆。办公时间:每日9:00-20:00(包含节假日),联系电话:86668666。   交巡警提醒,目前重庆市共在九龙坡区、两江新区、南岸区、沙坪坝区设立了4家理赔服务中心。各中心均派驻有事故处理专职民警,负责对轻微道路交通事故进行调解和责任认定。各财产保险公司在快赔中心定点集中办公,提供事故车辆的查勘、定损、拆检等服务,实现轻微道路交通事故保险理赔处理的“一站式”服务。   根据重庆市《关于主城区实行轻微财产损失道路交通事故当事人自行撤离现场和理赔处理的通告》,每日7时至21时期间,在主城区道路发生无人员伤亡,仅造成财产损失的轻微交通事故后,当事人应当立即将车辆撤离现场至不妨碍其他车辆安全和通行的地点,自行协商处理赔偿事宜,并在24小时内到理赔服务中心申请理赔处理。未按要求撤离或造成交通堵塞的,公安交巡警将依法进行处罚。   欢迎广大市民对各家理赔服务中心的服务态度、理赔流程等各方面进行监督,如发现保险公司有违法违规行为的,可以及时向保监局投诉反映,投诉电话:12378。   关于对财产损失交通事故   当事人自行撤离现场和理赔处理的事项解读   问:为什么要实施事故快处?   答:交通畅通与否直接影响到人们的生活和工作质量,关系到城市形象和社会经济的发展,然而,在我市主城区所发生的交通事故,90%左右是车辆之间发生小擦挂、小碰撞等财产损失较小的事故,这些事故发生后,驾驶人首先想到的不是报警或按法律法规的规定自行撤离现场协商处理,而是将事故车辆停在道路上为事故责任及损害赔偿问题争论不休,小事故引发交通大堵塞的现场时有发生,交通事故已是造成我市道路交通堵塞的一个主要因素。实施事故快处的目的,就是规定一定范围内的交通事故,要由当事人自行快速撤离现场后自行协商处理或到相关部门处理,从而减少交通事故造成的交通堵塞时间,确保道路交通畅通。   当前,在全国许多省、市都实行了轻微财产损失道路交通事故当事人自撤现场,这项工作在我市已实行了8年,在减少交通事故造成交通拥堵,保障道路交通畅通方面取得了很好的成效。   问:为什么要建立道路交通事故保险理赔理赔服务中心?   答:建立道路交通事故保险理赔服务中心(以下简称理赔服务中心),是为了实现快速理赔兑现,确保当事人合法利益。“理赔服务中心”由市各财产保险公司派员进驻,实行集中办公,交巡警部门指派事故处理民警进驻“理赔服务中心”设立警务室,实现交通事故快速处理与保险理赔“一站式”服务。当事人自撤现场后,在“理赔服务中心”完成事故处理及保险理赔工作,解决事故后当事人在交巡警队、保险公司之间来回往返舟车劳顿之苦,既方便当事人,又提高事故处理的效率。《通告》要求,理赔服务中心受理后,48小时应当兑现赔偿。   问:当事人自行撤离现场的事故范围是什么?   答:机动车之间发生交通事故无人员伤亡,仅造成财产损失的道路交通事故。只要在《通告》规定区域和时间内发生的以上情形之一的道路交通事故,车辆能够移动的,无论本地车还是外地车,无论保险还是未保险,无论在本地保险还是在外地保险,当事人必须自撤现场。   问:当事人自行撤离现场的事故时间范围是什么?   答:每日上午7时至晚上21时期间发生《通告》规定情形的道路交通事故,当事人必须自撤现场。每日21时至次日凌晨7时期间发生规定情形的道路交通事故,如果当事人未自行协商处理损害赔偿,就应当报警,等候交巡警处理。   问:当事人自撤现场后的怎样解决损害赔偿?   答:一是可自行协商处理损害赔偿,当事人自行协商处理达成协议,不需要交巡警部门出具手续的,事故处理完毕,需要交巡警部门出具的,到事发地交巡警支(大)队出具手续;当事人不能达成协议的,可到事发地交巡警部门处理。二是车辆均在本市保险机构保险的,可在24小时内直接到“理赔服务中心”申请处理;三是可直接到事发地交巡警支(大)队申请处理,《通告》要求发生地交巡警支(大)队必须24小时内作出处理。   问:自撤现场后当事人的现场责任是什么?   答:《通告》所规定的当事人自撤现场的事故,未要求也不需要当事人在现场确定各方责任。发生《通告》规定的道路交通事故后,当事人应立即将车辆撤离现场至不妨碍其他车辆安全和通行的地点(车辆损坏不能移动的除外)协商处理。有条件的当事人可采取拍照或摄像方法固定相关证据。   问:当事人自撤现场后对损害赔偿持有异议的如何处置?   答:“理赔服务中心”设有警务室、交巡警支(大)队设有接待岗,当事人对损害赔偿持有异议,可申请“理赔服务中心”警务室民警调解或到事发地交巡警支(大)队申请调解。   问:遇未保险的车辆或外地车辆如何处理?   答:《通告》明确规定:发生交通事故的机动车未保险或未在本地保险的,当事人可以到交通事故发生地交巡警支(大)队申请处理。这里所指的保险是除交强险以外的商业保险,未保险的车辆或外地车辆发生事故,当事人自撤现场后,可以到事发地交巡警支(大)队处理,也可以到理赔服务中心警务室处理。   问:发生交通事故当事人自撤现场后,财产损失超过2000元的怎么办?   答:当事人自撤现场财产损失超出2000元的情况难以避免,如果出现,“理赔服务中心”保险机构可按部位损害予以处理,或者“理赔服务中心”警务室民警调解解决,不会有问题。   问:不按规定自撤现场的处罚   答:如果在《通告》规定时间、规定区域内发生规定情形的道路交通事故,当事人不自行撤离现场,公安交通管理部门严格按照《重庆市道路交通安全条例》第86条的规定,处暂扣一个月以上六个月以下机动车驾驶证;按照《道路交通事故处理程序规定》第十三条第三款的规定,处以200元罚款;发生事故后,阻碍交巡警依法撤除现场的,按照《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十条的规定,以阻碍国家机关工作人员依法执行职务处警告或者二百元以下罚款,情节严重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。   问:当事人自撤现场后逃逸的怎么处理?   答:当事人自行撤离现场后逃逸的,公安机关交通管理部门坚决依法惩处;对涉嫌保险欺诈等违法行为,按照《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国保险法》的规定处罚,构成犯罪的,依法追究刑事责任。   7家快赔中心地址及电话   1.九龙坡区水碾理赔中心:九龙坡区钢花路水碾立交公交车站旁。电话:023-68451122。   2.两江新区汽博理赔中心:两江新区金开大道镜泊东路1号。电话:023-86668666。   3.南岸辅仁路理赔中心:南岸区辅仁路立交荣威汽车4S店旁。电话:023-62837099。   4.沙坪坝理赔中心:沙坪坝区凤西路凤凰广场一楼。电话:4001852880。   5.璧山区理赔中心:璧山区省道S108璧青路段西侧。联系电话:41636622。   6.合川区理赔中心:合川区书院路187号(南城中什字客运总站)。联系电话023-42876122。   7.万州区理赔中心:万州区龙都大道390号(重庆正捷汽车维修服务公司)。

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